Regulamin sklepu

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Ewę Tyburczy w ramach prowadzonej przez nią działalności gospodarczej pod nazwą „INVENZIA - TŁUMACZENIE I NAUCZANIE JĘZYKÓW OBCYCH mgr Ewa Tyburczy", wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą w Białymstoku, ul. Jaroszówka 9A, 15-157 Białystok, NIP 7271308185, REGON 050699679, dalej jako Sprzedawca.

Dane do kontaktu ze Sprzedawcą

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą:

1. pisząc na adres e-mail: invenzia.aktywnie@gmail.com lub tyburczy.ewa@gmail.com
2. telefonicznie dzwoniąc pod numer +48 603 294 028
3. za pośrednictwem poczty tradycyjnej listownie, adres do doręczeń: ul. Jaroszówka 9A, 15-157 Białystok

§1 Podstawowe pojęcia

1. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
2. Dowód zapłaty - faktura lub paragon wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dostawa - oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę.
4. Dostawca - podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest zrealizowanie dostawy.
5. Klient - podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu Produktu/-ów, zwany również Użytkownikiem.
6. Konsument - osoba fizyczna, dokonująca ze Sprzedawcą zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą.
9. Produkt - usługa, produkt elektroniczny lub produkt fizyczny oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.
10. Produkt elektroniczny - treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego.
11. Produkt fizyczny - Produkt podlegający wysyłce fizycznej lub odbioru osobistego.
12. Regulamin - niniejszy Regulamin sprzedaży.
13. Sklep/strona internetowa - strona, na której prowadzona jest sprzedaż Produktów.
14. Trwały nośnik - materiał umożliwiający przechowywanie informacji.
15. Umowa - umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość.
16. Usługa - usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

§2 Najważniejsze informacje

1. Umowa sprzedaży Produktów elektronicznych zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności.
2. W przypadku Produktów fizycznych oraz Usług, informacje na stronie internetowej nie stanowią oferty, a zaproszenie do składania ofert. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia oraz dokonania płatności.
3. Warunki realizacji umowy określa Regulamin, opis Produktu oraz indywidualne uzgodnienia.
4. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a opisem Produktu, wiążący jest opis Produktu. W przypadku rozbieżności między indywidualnymi uzgodnieniami a Regulaminem, wiążące są indywidualne uzgodnienia.
5. Ceny są cenami brutto i obejmują wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
6. Ceny są cenami netto, gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest netto.
7. Ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy czy innych dodatkowych kosztach.

§3 Zasady składania zamówień

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Płatności można dokonać poprzez przelew tradycyjny, elektroniczny, BLIK, Google Pay, Kliknij i zapłać z Visa czy Masterpass.
3. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu https://tpay.com/ do oferowania płatności on-line.
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
5. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności w terminie 3 dni roboczych lub wypełnienia formularza w sposób uniemożliwiający prawidłową realizację.
6. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
   1. wybrać Produkt/-y i kliknąć „dodaj do koszyka",
   2. wskazać wymagane informacje (dane Klienta, sposób płatności, dostawy),
   3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie,
   4. zaakceptować Regulamin i zamówienie, dokonać płatności. Sprzedawca prześle potwierdzenie zamówienia.
7. W celu zakupu Produktów w inny sposób niż przez Sklep należy:
   1. wybrać Produkt/-y i zapoznać się z opisem,
   2. wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje,
   3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie,
   4. zaakceptować warunki współpracy i dokonać płatności. Sprzedawca prześle potwierdzenie.
8. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi jej warunki, o ile nie zostały przekazane wcześniej.
9. Sprzedawca przesyła Dowód zakupu w wersji elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
10. W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony rozwiązanie może nastąpić z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

§4 Zasady realizacji zamówień

Produkty fizyczne

1. Termin na realizację zamówienia zależy od terminu przygotowania oraz terminu dostawy.
2. Termin należy liczyć od dnia zawarcia Umowy.
3. Sprzedawca wskazuje w Sklepie:
   1. termin przygotowania zamówienia w dniach roboczych,
   2. termin dostawy w dniach roboczych.
4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostawy poza Polską uzgadniane są indywidualnie.
5. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub do punktu odbioru.
6. W razie problemów z dostarczeniem, Dostawca pozostawia awizo lub ustala inny termin. Po nieodebraniu, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy.
7. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze. W razie nieprawidłowości może żądać protokołu odbioru.

Produkty elektroniczne

8. Dostęp do Produktu elektronicznego zostanie udzielony niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin.
9. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub przesłany na adres e-mail Klienta.
10. W przypadku kursów lub produktów, gdzie materiały nie są dostępne niezwłocznie, będą udostępniane systematycznie lub od razu w zależności od opisu Produktu.
11. W przypadku dostępu do grup na Facebooku lub innych platform, Klientowi przydzielony będzie dostęp niezwłocznie lub w terminie wynikającym ze specyfiki Produktu.
12. O ile nic innego nie wynika z opisu Produktu, dostęp ograniczony jest czasowo na 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
13. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

Konsultacje

14. Konsultacje będą przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą e-mailową lub poprzez kalendarz on-line.
15. Klient może skorzystać z konsultacji nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.
16. Możliwa jest 1-krotna zmiana terminu konsultacji. Warunkiem jest odwołanie najpóźniej na 48 godzin przed terminem. Nieodwołana konsultacja uznawana jest za wykonaną.
17. Informację o terminie Sprzedawca przesyła na adres e-mail lub wiadomością SMS.
18. Czas trwania konsultacji wynosi 60 minut, o ile nie wynika inaczej z opisu Produktu.
19. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu konsultacji znajdują się w opisie Produktu lub wynikają z indywidualnych ustaleń.

Usługi w modelu subskrypcyjnym

20. W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym:
    1. Umowa zawierana jest na czas określony wskazany w zamówieniu.
    2. W przypadku umowy na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
    3. Miesiąc dostępu to miesiąc kalendarzowy od dnia dokonania skutecznej płatności.

Usługi - inne

21. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w opisie Produktu lub wynikają z indywidualnych ustaleń.
22. Termin realizacji Usługi liczony jest od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do realizacji.

§5 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy albo objęcia Produktu w posiadanie. W celu skorzystania z tego prawa, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mail lub poczty tradycyjnej.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:
   1. przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta,
   2. przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu,
   3. przedmiotem jest rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
   4. przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
   5. przedmiotem są dzienniki, periodyki lub czasopisma (poza prenumeratą),
   6. przedmiotem są napoje alkoholowe,
   7. treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,
   8. Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta,
   9. cena zależy od wahań na rynku finansowym,
   10. zawarcie nastąpiło drogą aukcji publicznej,
   11. przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonalności.
4. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest sprzedaż Produktu elektronicznego, którego Sprzedawca nie dostarczył, Klient może odstąpić od Umowy po uprzednim wezwaniu Sprzedawcy. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym terminie, Klient może od Umowy odstąpić. Jednakże Klient może odstąpić bez wezwania, jeżeli:
   1. z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie dostarczy Produktu elektronicznego,
   2. Strony uzgodniły, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył w tym terminie.

§6 Zasady wnoszenia reklamacji

1. Do odpowiedzialności za jakość Produktów oraz Usług mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność Produktów z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada względem Klienta z tytułu rękojmi za wady, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
4. Klient może składać reklamacje dotyczące zakupionych Produktów elektronicznych i Produktów fizycznych za pomocą formularza reklamacji.
5. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania. Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia, jeżeli będzie niekompletna.
7. W przypadku gdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgłosił żądanie wymiany rzeczy, usunięcia wady lub obniżenia ceny, Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamację. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta.
8. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
9. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją. Informacje dotyczące gwarancji zostaną określone w opisie produktu lub odrębnym dokumencie.

§7 Warunki techniczne

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet wiąże się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne i programy antywirusowe. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła.
3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie:
   1. aktualnej wersji przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu,
   2. aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. W celu skorzystania z Produktów (nie dotyczy Produktów fizycznych) konieczne jest posiadanie:
   1. aktualnej wersji przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu,
   2. aktywnego konta poczty elektronicznej,
   3. aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w opisie produktu,
   4. konta na platformie społecznościowej Facebook (gdy dotyczy dostępu do grupy).
5. W przypadku dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia.

§8 Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję.
3. Wszelkie materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z opisu produktu lub z Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
5. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
   1. w zakresie zapisu utworu oraz wydruku - zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika; wydruk może być dokonany na własne potrzeby,
   2. modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.
6. W przypadku naruszenia zakazu, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
7. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym Produktów elektronicznych.

§9 Konto Użytkownika

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, czyli indywidualny panel w celu korzystania z Produktów po dokonaniu rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilku Kont Użytkownika.
3. Założenie Konta Użytkownika nie jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta, złożenia zamówienia oraz dostępu do Produktu.
4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta. Klient ustanawia indywidualne hasło. Po rejestracji, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta drogą e-mail lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
   1. z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta). Pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych,
   2. bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§10 Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową

Dotyczy Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta, w zakresie umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru na konsumenta.

1. Do umowy sprzedaży zobowiązującej do przeniesienia własności Produktu na konsumenta, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny dotyczących rękojmi. W tym zakresie stosuje się odpowiednio przepisy Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
4. W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi.

§11 Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktu elektronicznego z umową

Dotyczy Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Produktu elektronicznego dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu elektronicznego z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
2. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu elektronicznego z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Produktu/-ów elektronicznego/-ych dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Produktów elektronicznych w zakresie uregulowanym w art. 43k ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Domniemania określone w ust. 1 i 3 nie mają zastosowania, jeżeli:
   1. środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Przedsiębiorca poinformował go w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy,
   2. Klient będący konsumentem, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą, nie wykonuje tego obowiązku.
6. Jeżeli Produkt elektroniczny jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do jego zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu elektronicznego z umową oraz wartość Produktu zgodnego z umową.
8. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Sprzedawca.

§12 Szczegółowe postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Przedsiębiorca ma obowiązek zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń ma obowiązek sporządzić protokół. W przypadku niedopełnienia formalności, Sprzedawca nie odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu oraz opóźnienie w przewozie.
4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy umowę w trybie natychmiastowym drogą e-mail lub na adres korespondencyjny. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§13 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
2. Przez „siłę wyższą" należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie.
4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
   1. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej w celu uzyskania pomocy,
   4. lub ma prawo skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
7. Prawem właściwym jest prawo polskie.
8. Sądem właściwym jest sąd polski.
9. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają go ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. W przypadku gdy przepisy obowiązujące w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie między Klientem a Sprzedawcą.
10. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
11. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz pozostałe obowiązujące przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.